Aide & FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos forfaits, la BleuBox, BleuFix et Mondial TV+.
Forfaits mobiles
Comment souscrire à un forfait mobile ?
1) Choisissez votre forfait sans engagement et validez la commande. 2) Communiquez votre numéro RIO si vous conservez votre numéro. 3) Recevez votre carte SIM sous 4 à 5 jours. 4) Insérez-la dans votre téléphone : elle s'active automatiquement.
Les forfaits sont-ils sans engagement ?
Oui, tous nos forfaits mobiles BleuTel sont sans engagement : vous résiliez quand vous voulez, sans frais ni préavis.
Comment obtenir mon numéro RIO pour garder mon numéro ?
Composez le 3179 depuis la ligne à transférer, ou contactez-nous au 01 80 91 97 31. Le RIO permet de conserver votre numéro lors du passage chez France Téléphone.
Quand vais-je payer ?
Seul le premier paiement se fait sur le site lors de la commande. Les échéances suivantes de l'abonnement sont gérées via nos outils de paiement (prélèvement), d'où le formulaire complet à la souscription.
BleuFix — forfait fixe
Qu'est-ce que BleuFix ?
BleuFix vous permet de conserver votre numéro de fixe en le transférant sur une carte SIM, insérée dans un combiné fixe sans fil (offert). Il fonctionne sur le réseau 4G, sans ligne ni box.
Ai-je besoin d'Internet pour BleuFix ?
Non. BleuFix fonctionne sans connexion Internet ni ligne fixe : tout passe par le réseau mobile 4G.
Comment souscrire à BleuFix ?
En ligne sur notre site, ou en nous contactant au 01 80 91 97 31 / contact@france-telephone.com.
BleuBox — Internet à la maison
Comment fonctionne la BleuBox ?
La BleuBox est une box 4G/4G+ Wi-Fi 6 prête à l'emploi : insérez la carte SIM fournie, branchez, et vous avez le Wi-Fi pour toute la maison — sans ligne fixe ni technicien.
Comment vérifier que je suis couvert ?
Faites le test d'éligibilité en ligne : nous analysons la couverture 4G/4G+ à votre adresse en quelques secondes.
Sans engagement ou avec engagement ?
Sans engagement à 29,90 €/mois (résiliable à tout moment), ou avec engagement 12 mois dès 24,90 €/mois avec en plus un forfait mobile à tarif préférentiel.
Mondial TV+
Qu'est-ce que Mondial TV+ ?
Plus de 200 chaînes et 35 films à la demande, sur tous vos écrans, sans box — jusqu'à 4 écrans en simultané.
Comment en profiter ?
Mondial TV+ est offert 1 mois avec les forfaits Essentiel et Optimal+, et 2 mois offerts avec la BleuBox pendant la Coupe du Monde. Disponible aussi seul dès 9,90 €/mois.
Facturation & résiliation
Comment résilier ?
Depuis votre Espace Client, en quelques clics. La résiliation prend effet sous 10 jours maximum. Les forfaits mobiles sont sans engagement ; seule la BleuBox avec engagement court sur 12 mois.
Où retrouver mes factures ?
Dans votre Espace Client, rubrique facturation. Vous y gérez aussi vos coordonnées et votre abonnement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe française est là pour vous aider, du lundi au samedi.