Vos questions
Mobile, ligne fixe ou box internet : les réponses claires, avant même de vous lancer.
Engagement & résiliation
Y a-t-il une durée d’engagement ?
Non, aucune durée minimale. Chaque offre France Téléphone se poursuit au mois le mois : vous restez libre de partir quand vous voulez.
Comment résilier si je change d’avis ?
En nous prévenant, tout simplement. Votre abonnement est résiliable à tout moment, sans justificatif ni délai imposé.
Vais-je payer des frais de résiliation ?
Non. Comme il n’y a aucune durée d’engagement, arrêter ne coûte rien : vous réglez votre dernier mois, et c’est tout.
Réseau & couverture
Sur quel réseau mobile s’appuient vos forfaits ?
Sur les réseaux français Orange ou Bouygues Telecom, en 4G et 5G. Vous profitez d’une couverture nationale, sans changer vos habitudes.
Comment savoir si le réseau capte bien chez moi ?
Indiquez votre adresse et nous vérifions la couverture en deux minutes. Pour la box internet Bleubox, nous vous donnons le résultat avant de commander : il est informatif et ne bloque pas votre commande.
La 5G est-elle incluse dans les forfaits mobiles ?
Oui, selon votre zone. Les forfaits mobiles BleuTel passent en 5G là où le réseau est disponible, sans supplément.
Forfaits & facturation
Combien coûtent vos offres ?
Nos forfaits mobiles BleuTel démarrent à 5,90 € par mois et vont jusqu’à 100 Go pour 14,90 €. La ligne fixe BleuFix est à 19,90 € par mois, la box internet Bleubox à 29,90 €. Le prix affiché est le prix que vous payez.
Les appels sont-ils illimités ?
Oui. Les appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine sont compris dans chaque forfait, sans compteur ni option à activer.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix annoncé est un prix tout compris, prélevé chaque mois. Pas d’option masquée, pas de hausse surprise.
Comment se règle ma facture ?
Par prélèvement automatique mensuel. Vous retrouvez chaque facture dans votre espace client, à consulter quand vous voulez.
Puis-je changer de forfait plus tard ?
Oui, à tout moment. Vous faites évoluer votre forfait mobile vers plus ou moins de data selon vos besoins, sans repartir pour une nouvelle période.
Installation & matériel (fixe / box internet)
Faut-il la fibre pour la ligne fixe ou la box internet ?
Non. BleuFix et Bleubox passent par le réseau mobile français, avec une carte SIM déjà en place. Ni fibre, ni ligne à faire installer, ni travaux.
Un technicien doit-il se déplacer ?
Jamais. Il n’y a rien à installer : vous branchez l’appareil, il fonctionne. Aucun rendez-vous, aucune intervention chez vous.
Que vais-je recevoir dans le colis ?
Pour BleuFix, un téléphone fixe Maxcom prêt à l’emploi, carte SIM incluse. Pour Bleubox, une box internet à brancher pour diffuser le wifi. Vous n’avez rien d’autre à acheter.
Combien d’appareils puis-je connecter à la box internet ?
Toute la maison : ordinateurs, téléphones, télévision et tablettes se connectent en même temps au wifi de la box internet Bleubox.
Portabilité du numéro
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Oui. Indiquez votre numéro RIO au moment de la commande : nous nous chargeons du transfert, votre ancien numéro est conservé.
Comment obtenir mon numéro RIO ?
Composez le 3179 depuis la ligne à transférer : un message vocal gratuit vous communique votre RIO. Il vous suffit ensuite de nous le transmettre.